Technická podpora
Technická podpora je poskytována prostřednictvím portálu Zendesk na adrese
Pro co nejrychlejší vyřešení vašeho požadavku doporučujeme do hlášení uvést:
Informace o verzi
Verze hostitelského softwaru
např. Autodesk Civil 3D 2027
Specifikace instalace
např. EN verze, Update 2
Verze aplikace
např. BIM Feeder bundle 1.2.1.0
Popis problému
Uveďte co nejpodrobnější popis problému, zejména:
Jakou činnost jste prováděli.
Jaké kroky vedly ke vzniku chyby.
Jaký výsledek jste očekávali.
Jaký výsledek skutečně nastal.
Přesné znění chybového hlášení (pokud je k dispozici).
Přílohy
Pokud je to možné, přiložte:
výkres nebo projekt, na kterém problém vzniká,
screenshoty chybových hlášení,
další soubory, které mohou pomoci s reprodukcí problému.
Čím více relevantních informací technické podpoře poskytnete, tím rychleji bude možné problém analyzovat a navrhnout řešení.
Last updated