Technická podpora

Technická podpora je poskytována prostřednictvím portálu Zendesk na adrese

ARKANCE EMEAemea.support.arkance.world

Pro co nejrychlejší vyřešení vašeho požadavku doporučujeme do hlášení uvést:

Informace o verzi

• Verze hostitelského softwaru

  • např. Autodesk Civil 3D 2027

• Specifikace instalace

  • např. EN verze, Update 2

• Verze aplikace

  • např. Dopravák 1.0.0.0

Popis problému

Uveďte co nejpodrobnější popis problému, zejména:

1. Jakou činnost jste prováděli.

2. Jaké kroky vedly ke vzniku chyby.

3. Jaký výsledek jste očekávali.

4. Jaký výsledek skutečně nastal.

5. Přesné znění chybového hlášení (pokud je k dispozici).

Přílohy

Pokud je to možné, přiložte:

• výkres nebo projekt, na kterém problém vzniká,

• screenshoty chybových hlášení,

• další soubory, které mohou pomoci s reprodukcí problému.

Čím více relevantních informací technické podpoře poskytnete, tím rychleji bude možné problém analyzovat a navrhnout řešení.